Bentuk Komunikasi Verbal dan Komunikasi Non Verbal

Bentuk Komunikasi Verbal : penyampaian pesa-pesan bisnis dapat dilakukan melalui tulisan dan lisan. Sedangkan penerimaan pesan-pesan bisnis dapat dilakukan (ditangkap) oleh bacaan dan pendengaran.Bentuk Komunikasi Non-verbal : komunikasi dengan penyampaian melalui perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran serta sifatnya efisien sekali. Komunikasi Non-Verbal dapat berupa: bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol, intonasi suara, “jungle”, pakaian seragam, warna, tanda atau lambang.Tujuan Komunikasi Non-verbal:memberi informasi, mengatur alur percakapan, ekspresi emosi, memberi sifat melengkapi pesan-pesan verbal, mempengaruhi orang lain, mempermudah tugas khusus, dan lain-lain.